Согласие на обработку персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Ру.Нэт» (ОГРН 1 095 248 002 299, ИНН 5 248 028 515), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
606 503, г. Городец, ул. Республиканская, д. 29, (далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

• Имя;
• Отчество;
• Фамилия;
• Телефон;
• E-mail;
• URL-сайта;
• Адрес проживания;
• Комментарий.

Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

• Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как не автоматизированными, так и автоматизированными способами.
• предоставление мне услуг/работ;
• направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
• подготовка и направление ответов на мои запросы;
• направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес support@runet-net.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Регламент предоставления услуг связи ООО «Ру.Нэт» разработан в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации «О связи», «О Защите прав потребителей», на основании Лицензии № Л030−114−77/59 598 от 04.05.2022 года на оказание телематических услуг связи, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций и Лицензии № Л030−114−77/59 599 от 09.06.2022 года на оказание услуг связи по передачи данных за исключением услуг связи по передачи данных для целей передачи голосовой информации, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций и является, в соответствии со статьёй 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Договором присоединения (далее именуется — Договор о предоставлении услуг связи).

1.2 Регламент регулирует отношения между ОПЕРАТОРОМ и АБОНЕНТАМИ: физическими лицами, юридическими лицами и физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, по предоставлению услуг связи, содержит положения обязательные для сторон при исполнении ими Договора о предоставлении услуг связи.
1.3. Для целей настоящего Регламента применяются следующие основные термины:
-IP-адрес-уникальный адрес компьютера в сети Интернет;
— VPN подключение — защищенное соединение, через которое компьютер клиента осуществляет выход в Интернет;
— MAC-адрес — это уникальный идентификатор сетевой карты, установленной в компьютере АБОНЕНТА;
— Абонент — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное ОПЕРАТОРОМ, и являющееся потребителем услуг ОПЕРАТОРА по Договору о предоставлении услуг связи;
— Антивирусные программы — в информатике — программы, которые предотвращают заражение компьютерным вирусом и ликвидируют последствия заражения;
— Биллинг (расчётно-информационная система) — сертифицированная автоматизированная система, которая служит для расчета услуг передачи данных и телематических услуг;
— Вирус — программа для ЭВМ, заведомо приводящая к несанкционированному уничтожению, блокированию, модификации либо копированию информации, нарушению работы ЭВМ, системы ЭВМ или их сети;
— Веб-сайт — совокупность веб-страниц;
— Домен — группа компьютеров, образующих часть сети и использующих общую базу данных каталога. Домен администрируется как единый объект с определенными правилами и процедурами. Каждый домен имеет уникальное имя.
— Интернет — глобальная информационная сеть, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством единого адресного пространства. Интернет состоит из множества взаимосвязанных компьютерных сетей и обеспечивает удаленный доступ к компьютерам, электронной почте, доскам объявлений, базам данных и дискуссионным группам;
— Оператор — лицо, предоставляющее услуги;
— Календарный месяц — промежуток времени с 1-го до последнего числа месяца;
— Лицевой счет — счет, предназначенный для учета расчетов с физическими и юридическими лицами и отражающий все финансово-кредитные операции с определенным клиентом. Номер Лицевого счёта идентичен с номером лицевого счета в биллинге;
— Логин — имя пользователя, под которым вы зарегистрировались, либо которое вам присвоили;
— Мегабайт (Мб) — одна из единиц измерения информации. 1Мб равен 1024 Килобайтам (Кб);
— Операционная система — это комплекс взаимосвязанных системных программ, назначение которого — организовать взаимодействие пользователя с компьютером и выполнение всех других программ;
-ПАК-программно-аппаратный комплекс;
— Пароль — секретная строка символов, предъявляемая пользователем компьютерной системе для получения доступа к данным и программам. Пароль является средством защиты данных от несанкционированного доступа;
— Персонал Оператора — должностные лица ОПЕРАТОРА, уполномоченные ОПЕРАТОРОМ для работы с АБОНЕНТОМ;
— Почтовый ящик — область дискового пространства, в которой хранятся сообщения электронной почты, адресованные конкретному сетевому пользователю. Почтовый ящик характеризуется адресом — строкой символов, состоящей из имени пользователя в системе и имени узла (сервера), к которому прикреплен его адрес, разделенных знаком «@»;
— Порт — устройство ОПЕРАТОРА, посредством которого АБОНЕНТ получает доступ к СЕТИ;
— Привязка MAC-IP-Port — это программная привязка MAC идентификатора сетевой карты АБОНЕНТА и выданного АБОНЕНТУ IP-адреса к оборудованию ОПЕРАТОРА. Привязка необходима для уменьшения рисков компрометации паролей, и подмены Ваших сетевых реквизитов злоумышленником;
— Регламент — свод правил, на основании которых компания «Ру.Нэт» предоставляет услуги своим Клиентам;
— Сетевой адаптер (Сетевая карта) — устройство, служащее для подключения компьютера к локальной сети. Сетевой адаптер контролирует доступ к среде передачи данных и обмен данными между единицами сети;
— Тариф — система ставок, определяющих размер оплаты различных услуг или за совершение определенны действий;
— Трафик — объем информации, полученный или отправленный компьютером;
— Точка сетевого доступа — программно-аппаратный комплекс ОПЕРАТОРА, обеспечивающий постоянное соединение АБОНЕНТА с сетью ОПЕРАТОРА;
— Уведомление Исполнителя — письменное, а также электронное (с использованием средств Оператора) уведомление ОПЕРАТОРА, направляемое АБОНЕНТУ по поводу предоставления услуг связи;
— Уведомление Абонента — письменное или электронное уведомление АБОНЕНТА, вручаемое ОПЕРАТОРУ по поводу получения услуг связи. АБОНЕНТУ необходимо подтвердить получение электронного уведомления ОПЕРАТОРОМ;
— Хостинг — сдача в аренду пользователю части своего серверного пространства; поддержание работоспособности пользовательского сайта на веб-серверах ОПЕРАТОРА.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ
2.1 Между АБОНЕНТОМ, нуждающимся в услугах связи, действующей по протоколу IEEE 802.3 (Ethernet), и ОПЕРАТОРОМ заключается Договор о предоставлении услуг связи.
2.2 Для заключения Договора на предоставление услуг связи, АБОНЕНТ предоставляет ОПЕРАТОРУ документы, перечень которых утверждается ОПЕРАТОРОМ.
2.3 Перед заключением договора АБОНЕНТУ необходимо ознакомиться с условиями Договора на предоставление услуг связи, Регламента и Прейскуранта.
2.4 После подписания Договора, ОПЕРАТОРОМ производится регистрация АБОНЕНТА в биллинговой системе.
2.5 В состав услуг не входит обучение АБОНЕНТА навыкам работы с Интернет, настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения АБОНЕНТА.
2.6 Модернизация ПАКа АБОНЕНТА для корректной работы в сети, ремонт компьютера и восстановление существующего программного обеспечения АБОНЕНТА осуществляется за дополнительную плату, определяемую тарифами ОПЕРАТОРА.
2.7 Кабель внутри квартиры (офиса) и сетевая карта являются собственностью АБОНЕНТА, и в случае выхода из строя, замена или ремонт осуществляются за отдельную плату.
2.8 Другое оборудование, поставленное ОПЕРАТОРОМ вне офиса (квартиры), необходимое для работы АБОНЕНТА в сети, являются собственностью ОПЕРАТОРА.

3. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ И ОПИСАНИЕ УСЛУГ
3.1 Описание услуги: — Подключение по технологии Ethernet с технологической точки зрения представляет собой постоянное IP-соединение с сервером доступа ОПЕРАТОРА по кабельной сети; - Данный вид подключения требует наличия компьютера, сетевой карты в компьютере АБОНЕНТА и кабельной сети по адресу АБОНЕНТА; - Недостатки выделенного канала Ethernet: существует зависимость от коммунальных работ и аварий; существует зависимость от природных явлений (во время грозы возможно пропадание связи);
3.2 ОПЕРАТОР обеспечивает: — Подключение к сети Internet. В квартиру (офис) протягивается отдельная линия — витая пара, и настраивается сетевая карта; - Прием и передачу электронных почтовых сообщений АБОНЕНТА, оформленных в соответствии с RFC822 и RFC1123 (русская кодировка по стандарту КОИ8-R); - Доступ к электронному почтовому ящику по протоколам POP3 из сетей ОПЕРАТОРА; - Прием и передачу электронных статей АБОНЕНТА, оформленных в соответствии с RFC850 и RFC1036 (русская кодировка по стандарту КОИ8-R) в телеконференции из сетей ОПЕРАТОРА;
3.3 Минимальные требования к персональному компьютеру АБОНЕНТА: — Процессор частотой не менее 233 МГц, 64 Мб объем памяти; - Операционная система не ниже Windows 2000.
3.4 Работа АБОНЕНТА в сети возможна только с сетевыми реквизитами, выданными ОПЕРАТОРОМ. По инициативе АБОНЕНТА IP-адрес изменению не подлежит. Самовольное изменение, добавление сетевых реквизитов не допускаются. Не допускается использование других протоколов, кроме разрешенных ОПЕРАТОРОМ. Разрешенными протоколами в сети являются TCP/IP и PPPoE.
3.5 При подключении АБОНЕНТА к сети ОПЕРАТОРА по согласованию и наличию технической возможности может предоставить необходимое и согласованное количество IP-адресов и обеспечить их маршрутизацию. Выделение подсетей требует от АБОНЕНТА наличие маршрутизатора для соединения с сетью ОПЕРАТОРА. Все расходы по приобретению и поддержке этого маршрутизатора несет АБОНЕНТ. При выделении подсетей размером более 4-х адресов АБОНЕНТ обязан предоставить ОПЕРАТОРУ заполненную форму RIPE-219.
3.6 При выделении одиночных адресов установка маршрутизатора со стороны АБОНЕНТА не требуется.
3.7 Запрещаются следующие несогласованные с ОПЕРАТОРОМ действия АБОНЕНТА: — подключение к сети АБОНЕНТОМ различных активных устройств (коммутаторов, компьютеров и прочего); - регистрация в сети АБОНЕНТОМ своих рабочих групп и доменов; - установка в сети ОПЕРАТОРА следующих серверных служб: RADIUS, NAS, WINS, DHCP, контроллеров домена; -установка серверных сетевых служб сетей; -самовольное изменение имени компьютера в сети; - использование программ-перехватчиков, программ генерации сетевых пакетов, программ-сканеров сети.
3.8 Cроки оказания услуг:
3.8.1 О проведении профилактических работ ОПЕРАТОРА уведомляет АБОНЕНТА путем размещения соответствующей информации на сайте ОПЕРАТОРА.
3.8.2 Срок проведения ремонтных (восстановительных) работ составляет не более трёх рабочих дней с момента получения заявки о неисправности ОПЕРАТОРОМ, за исключением срока ремонтных работ, если авария (неработоспособность) сети связи ОПЕРАТОРА вызвана грозами и/или иными стихийными бедствиями, вандализмом, введением в действие законодательных, нормативных актов, введение в действие актов государственных органов (в том числе органов местного самоуправления). Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие.
3.8.3 Если услуги оказываются ОПЕРАТОРОМ с привлечением сетевых ресурсов другого оператора связи (далее — сторонний оператор), и невозможность оказания услуг (неоказание услуг, ухудшение качества оказания услуг) вызвана отказом технических средств (кабеля, оборудования связи) такого стороннего оператора, то срок проведения ремонтных (восстановительных) работ ОПЕРАТОРОМ увеличивается на срок устранения неисправностей сторонним оператором в соответствии с установленным для исправления таких неисправностей нормативом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 ОПЕРАТОР обязуется:
4.1.1 Предоставлять услуги связи (далее — Услуги) круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ. Проведение профилактических и ремонтных работ не будет считаться перерывом в предоставлении Услуги и/или нарушением установленных сроков оказания Услуги.
4.1.2 Оказывать консультации по всем вопросам, связанным с использованием Услуг ОПЕРАТОРА в рабочие дни.
4.1.3 Информировать АБОНЕНТА об изменении Регламента и своих банковских реквизитов, адреса, контактных номеров телефонов и факсов не позднее, чем за 10 дней до начала их действия.
4.2 АБОНЕНТ обязуется:
4.2.1 Своевременно производить оплату предоставляемых Услуг в соответствии с Прейскурантом.
4.2.2 Строго придерживаться рекомендаций (инструкций) и методических указаний ПЕРСОНАЛА ОПЕРАТОРА при пользовании Услугами связи.
4.2.3 Выполнять технические требования к предоставлению Услуг в соответствии с разделом 3 настоящего Регламента.
4.2.4 Соблюдать правила пользования Услугой: — Не предоставлять Услуг ОПЕРАТОРА третьим лицам без письменного согласия (договора) со стороны ОПЕРАТОРА; - Не распространять информацию, оскорбляющую честь и достоинство других АБОНЕНТОВ, персонала компьютерных сетей, сотрудников ОПЕРАТОРА; - Не организовывать действий, способных помешать нормальной работе других АБОНЕНТОВ или всей сети («хакерские» атаки); - Не распространять вирусные программы и программы «троянских коней»; - Не распространять в сети материалы рекламного или коммерческого содержания, осуществляемые не по установленным правилам распространения коммерческой информации (spam); - Не нарушать авторские права на информацию, представленную в сети; - Не вмешиваться в действия других АБОНЕНТОВ или обслуживающего персонала ОПЕРАТОРА (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);
4.2.5 Извещать ОПЕРАТОРА в течение 10 календарных дней обо всех изменениях своих банковских реквизитов, адреса, контактных номеров телефонов и факсов.
4.2.6 Обеспечивать доступ ОПЕРАТОРА при необходимости проведения технических работ к слаботочным стоякам, электрическим щиткам и оборудованию на своей территории (подъезд, квартира, офис). В случае, если подключение производится в арендуемом помещении, АБОНЕНТ обязан оказать содействие в получении согласования на проведение работ у собственника здания (арендодателя).
4.2.7 Предоставлять по требованию ОПЕРАТОРА дистрибутив операционной системы, установленной на машине АБОНЕНТА, для корректной установки сетевых компонентов, необходимых для работы в сети Интернет.
4.2.8 Обеспечить работу своего компьютера или маршрутизатора, подключенного в сеть ОПЕРАТОРА, в соответствии с правилами эксплуатации, в т. ч. наличие заземления. В случае выхода из строя оборудования ОПЕРАТОРА по причине нарушения правил эксплуатации компьютера АБОНЕНТОМ оплата ремонта оборудования ОПЕРАТОРА и оборудования АБОНЕНТА производится АБОНЕНТОМ.
4.2.9 Иметь установленное антивирусное программное обеспечение при работе в локальной сети и Интернет.
4.2.10 Использовать для получения Услуги лицензированное программное обеспечение.
4.2.11 Сохранять выданные ему соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату услуг.
4.2.12 Оплата АБОНЕНТОМ заказанных или полученных Услуг связи признаётся принятием или выполненной ОПЕРАТОРОМ работы (оказанных услуг связи).
4.2.13 АБОНЕНТ обязан до 28-ого числа текущего месяца уведомить ОПЕРАТОРА о желании перейти со следующего месяца на другой тариф. Смена текущего (действующего) тарифа возможна только с начала следующего месяца, при условии оплаты услуг, предоставленных на момент подачи заявления, и производится ПЕРСОНАЛОМ ОПЕРАТОРА.
4.3 ОПЕРАТОР имеет право:
4.3.1 По согласованию с АБОНЕНТОМ разместить на площади АБОНЕНТА свое оборудование, необходимое для предоставления Услуг АБОНЕНТУ. АБОНЕНТ принимает данное оборудование на ответственное хранение, о чем составляется акт приема-передачи оборудования. В случае утраты или порчи оборудования, переданного АБОНЕНТУ на ответственное хранение, по вине последнего, АБОНЕНТ возмещает ОПЕРАТОРУ фактическую стоимость оборудования.
4.3.2 Увеличить сроки подключения до соответствия персонального компьютера АБОНЕНТА требованиям, установленным п. 3.3, выполнения АБОНЕНТОМ обязанностей, предусмотренных п. 4.2.6 настоящего Регламента.
4.3.3 Приостановить предоставление Услуг по данному Договору с предварительным уведомлением АБОНЕНТА: на время заранее предусмотренного или непредусмотренного технического обслуживания оборудования, программных средств ОПЕРАТОРА, и в случае несогласованных с ОПЕРАТОРОМ действий АБОНЕНТА, нарушающими положения настоящего Регламента. Стоимость возобновления предоставления услуг определяется Прейскурантом.
4.3.4 При возникновении отрицательного баланса на лицевом счету АБОНЕНТА, ОПЕРПТОР имеет право приостановить частично или полностью действие своих Услуг. Начало предоставления услуг возможно только после погашения всей задолженности, включая платежи текущего месяца.
4.3.5 Произвести смену сетевых реквизитов в одностороннем порядке, предупредив об этом АБОНЕНТА по электронной почте за 10 дней. IP-адрес является собственностью ООО «Ру.Нэт».
4.3.6 Предоставлять услуги в кредит.
4.4. АБОНЕНТ имеет право:
4.4.1 Заказать у ОПЕРАТОРА дополнительные услуги. Стоимость дополнительных услуг определяется Прейскурантом цен (Приложение № 1 к Договору). Дополнительные услуги оказываются на основании письменной заявки Абонента, представленной Оператору в порядке п. 3.3. Договора.
4.4.2 Требовать перерасчёта платы за пользованиями Услугами связи или требовать возврата сумм, уплаченных за пользование этими Услугами в случае счётной ошибки, а также перерасчёта абонентской платы в период бездействия связи по вине ОПЕРАТОРА.
4.4.3 Требовать детализацию трафика по расценкам, согласно действующим тарифам. Детализация трафика выдаётся на электронный адрес АБОНЕНТА, зафиксированный в расчётно-информационной системе ОПЕРАТОРА, и может быть предоставлена за месяц (учетный период) в течение 15 календарных дней, после окончания учетного периода.
4.4.4 Обратиться с заявлением к Исполнителю о предоставлении услуг в кредит. Для установления кредита или для изменения его размера требуется согласие ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.4.5 АБОНЕНТ, который не удовлетворен Услугой, условиями, правилами, качеством, ее содержанием или практикой предоставления Услуги, имеет исключительное право АБОНЕНТА — прекратить пользование Услугой и расторгнуть Договор на предоставление услуг связи на основании уведомления за 30 дней до предполагаемого срока прекращения Договора и после оплаты фактически оказанных ему услуг в полном объеме.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1 Стоимость Услуг, предоставляемых ОПЕРАТОРОМ, исчисляется на основании действующих тарифов (Прейскуранта). Цены на Услуги указываются в рублях, включая налоги. В Прейскуранте могут быть указаны условия, определяющие предоставление конкретной Услуги.
5.2 Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата Услуг производится ТОЛЬКО безналичным способом (через банк).
5.3 Услуги предоставляются на условиях предоплаты. Оплата за оказанные Услуги по Договору производится в порядке авансового платежа путем ежемесячного списания их стоимости в размере абонентской платы, установленной тарифным планом по Договору, с лицевого счета Абонента. Срок авансового платежа за отчетный месяц — не позднее 1 числа отчетного месяца.
5.4 При наличии отрицательного баланса лицевого счета АБОНЕНТА при поступлении денежных средств в первую очередь погашается ранее возникшая задолженность АБОНЕНТА перед ОПЕРАТОРОМ.
5.5 АБОНЕНТ принимает на себя ответственность за уплату всех налогов и сборов, связанных с использованием Услуги и покупками через Услугу.
5.6 Весь учет потребляемых Услуг и контроль за своевременностью платежей ведется автоматизировано с помощью расчетно-информационной системы ОПЕРАТОРА. ОПЕРАТОР несет ответственность за информацию, представленную в ЛС АБОНЕНТА. Юридическим лицам по запросу выдаётся ежемесячный акт выполненных работ. Если АБОНЕНТ в течение 7 суток с момента окончание расчетного месяца не предъявил в письменной форме свои претензии ОПЕРАТОРУ, то Услуга за прошедший месяц считается надлежащим образом выполненной и принятой АБОНЕНТОМ в полном объеме.
5.7 АБОНЕНТУ предоставляется возможность стандартными средствами ознакомиться с текущим состоянием лицевого счёта, в котором фиксируются объемы использованных Услуг в натуральном выражении и остаток денежных средств на лицевом счёте. Показатели лицевого счёта являются основанием для определения и проведения финансовых взаиморасчетов между ОПЕРАТОРОМ и АБОНЕНТОМ.
5.8 Перерасчет АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ за прошедший месяц производится в начале следующего расчетного периода, если Услуги связи не предоставлялись по вине ОПЕРАТОРА на срок свыше трех рабочих дней, за все дни отсутствия связи, следующими за днем подачи АБОНЕНТОМ заявки на ремонт. Для этого АБОНЕНТ должен написать заявление или электронное письмо о перерасчете, в течение 3-х рабочих дней, после возобновления предоставления Услуг связи.
5.9 Перерасчет производится после окончания месяца, в котором он требуется. Основанием для перерасчета является личное заявление и соответствующе оформленная заявка на ремонт в техническую службу ОПЕРАТОРА.
5.10 Перерасчет АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ и возврат неиспользованного трафика осуществляется в денежной форме пропорционально количеству дней месяца, в которые, по вине ОПЕРАТОРА, Услуга АБОНЕНТОМ не могла быть получена. Если объем предоплаченного трафика АБОНЕНТОМ был получен полностью, перерасчет не производится.
5.11 Перерасчет производится только в том случае, если Услуги ОПЕРАТОРА были АБОНЕНТОМ своевременно оплачены, но по вине ОПЕРАТОРА АБОНЕНТОМ получены не были.
5.12 Возврат денежных средств за бесплатные услуги не может быть произведен в силу их нулевой стоимости.
5.13 Объем предоплаченного трафика по тарифным планам доступа в Интернет, в случае предоставления возможности его получения, возврату не подлежит.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1 ОПЕРАТОР несёт ответственность перед АБОНЕНТОМ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению Услуг связи в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом.
6.2 ОПЕРАТОР освобождается от ответственности за вред, причиненный АБОНЕНТУ, если бездействие связи вызвано непреодолимой силой (пожар, стихийное бедствия, грозы, военные действия и др.), а также неисправностью ПАКа АБОНЕНТА.
6.3 Несоблюдение ОПЕРАТОРОМ своих обязательств, о которых АБОНЕНТУ было сообщено до истечения назначенного срока исполнения Услуг, даёт АБОНЕНТУ право назначить по соглашению с ОПЕРАТОРОМ новый срок исполнения услуг.
6.4 ОПЕРАТОР освобождается от ответственности перед АБОНЕНТОМ, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие вины АБОНЕНТА, либо непреодолимой силы.
6.5 ОПЕРАТОР не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой АБОНЕНТОМ, за исключением собственной информации ОПЕРАТОРА.
6.6 АБОНЕНТ обязуется использовать Услуги ОПЕРАТОРА только легальным образом и не переносить на ОПЕРАТОРА ответственность за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ или третьей Стороной в ходе использования АБОНЕНТОМ Услуг ОПЕРАТОРА.
6.7 В случае несоответствия технических характеристик ПАКа АБОНЕНТА, требованиям, указанным в п. 3.3 настоящего Регламента ОПЕРАТОР не несет ответственность за корректную работу сети.
6.8 ОПЕРАТОР не несет ответственности за качество оборудования АБОНЕНТА и его заменяемых и восстанавливаемых элементов.
6.9 ОПЕРАТОР несет ответственность за нарушение сроков оказания Услуг связи по передаче данных, неоказание услуг связи по передаче данных, некачественное оказание Услуг связи по передаче данных только в случае получения заявки о технической неисправности, а также использования АБОНЕНТОМ соответствующего требованиям действующего законодательства Российской Федерации (в т.ч. сертифицированного) оборудования для подключения к сети связи ОПЕРАТОРА и лицензированного программного обеспечения.
6.10 При приостановлении действия услуг на основании пункта 4.3.5 Регламента ОПЕРАТОР вправе не проводить перерасчет АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ за все время непредставления услуг связи АБОНЕНТУ по причине несвоевременно внесенных им платежей.
6.11 ОПЕРАТОР не несет ответственности за наличие вирусов и других вредоносных программ в программном обеспечении или любых других материалах, полученных АБОНЕНТОМ посредством услуги.
6.12 ОПЕРАТОР не несет ответственности и не возмещает убытки в случае несанкционированного использования третьими лицами пароля доступа АБОНЕНТА. АБОНЕНТ обязан немедленно изменить пароль и оповестить ПЕРСОНАЛ ОПЕРАТОРА о компрометации паролей.
6.13 ОПЕРАТОР не несет ответственности за несоблюдение АБОНЕНТОМ мер предосторожности и защиты своего компьютера, локальной сети от несанкционированного доступа и причинения материального ущерба АБОНЕНТУ со стороны третьих лиц.
6.14 ОПЕРАТОР ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед АБОНЕНТОМ за остановку производства, утраченный бизнес или упущенную выгоду, потерю данных или любые косвенные потери и их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении услуг.
6.15 В случае наступления события, указанного в п. 4.3.5 Регламента, ОПЕРАТОР не гарантирует АБОНЕНТУ немедленную приостановку в предоставлении услуг связи.
6.16 ОПЕРАТОР не отвечает за функционирование сетей и каналов связи, находящихся вне зоны его ответственности.
6.17 АБОНЕНТ несёт ответственность перед ОПЕРАТОРОМ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим Регламентом, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом.
6.18 ОПЕРАТОР и АБОНЕНТ несут ответственность друг перед другом только в случаях, предусмотренных заключенным между ними Договором, настоящим Регламентом, действующим законодательством Российской Федерации.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1 Порядок рассмотрения претензий: — В соответствии с настоящим Регламентом АБОНЕНТ вправе предъявить претензию ОПЕРАТОРУ; - Претензия может быть предъявлена в устной или письменной форме. При невозможности немедленного удовлетворения претензии она должна быть предъявлена в письменной форме за подписью АБОНЕНТА; - Претензии АБОНЕНТА предъявляются ОПЕРАТОРУ и рассматриваются в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки; - В случае признания претензий АБОНЕНТА об ошибочно произведенных начислениях либо иных денежных (финансовых) претензий, связанных с оказанием услуг, ОПЕРАТОР в момент признания таких претензий зачисляет денежную сумму, эквивалентную сумме признанных претензий на лицевой счет АБОНЕНТА. Моментом признания претензии АБОНЕНТА считается момент отправления уведомления о таком признании на адрес электронной почты АБОНЕНТА, указанный в расчётно-информационной системе ОПЕРАТОРА и/или посредством факсимильной связи по номеру, указанному в Договоре АБОНЕНТА. При этом такое уведомление и зачисление денежных средств считаются письменным ответом ОПЕРАТОРА на претензию АБОНЕНТА.
7.2 Любые уведомления и письма, направленные ОПЕРАТОРОМ АБОНЕНТУ на адрес электронной почты, указанный в учетной карточке на странице персональной статистики АБОНЕНТА, или размещенные на странице персональной статистики АБОНЕНТА в биллинговой системе ОПЕРАТОРА, будут иметь юридическую силу. Уведомления и письма считаются надлежащим образом доведенным до сведения АБОНЕНТА, а АБОНЕНТ, соответственно, надлежащим образом уведомленным (получившим письма и уведомления) в момент их отправки на адрес электронной почты, указанный в учетной карточке на странице персональной статистики АБОНЕНТА или размещения на странице персональной статистики АБОНЕНТА в расчетно — информационной системе ОПЕРАТОРА. При этом форма таких уведомлений и писем признается Сторонами письменной.
7.3 АБОНЕНТ вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты ОПЕРАТОРУ фактически оказанных им услуг, связанных с исполнением обязательств по данному договору, путем направления уведомления за 30 дней до предполагаемого срока прекращения действия Договора.
7.4 Исполнение Договора может быть приостановлено по инициативе ОПЕРАТОРА в случае форс-мажорных обстоятельств на основании уведомления, направленного АБОНЕНТУ в 3-(трех-) дневный срок. Официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, предоставляются в течение 10 календарных дней с момента наступления форс-мажорных обстоятельств. Достаточным доказательством форс-мажора является сертификат либо иной подтверждающий документ, выданный Торгово-Промышленной Палатой или другим компетентным органом.
7.5 Действие договора может быть приостановлено по инициативе ОПЕРАТОРА: — за несогласованные действия АБОНЕНТА, предусмотренные пунктом 3.7 настоящего Регламента, в порядке, предусмотренном пунктом 4.7 «Правил оказания телематических услуг связи» № 575;
7.6 При расторжении договора ОПЕРАТОР не возмещает АБОНЕНТУ стоимость подключения.
7.7 Расторжение договора между ОПЕРАТОРОМ и АБОНЕНТОМ не освобождает последнего от обязанности компенсировать ОПЕРАТОРУ имеющуюся на момент расторжения договора задолженность по оплате услуг.
7.8 При расторжении Договора по причинам, не предусмотренным Регламентом, вопросы, не урегулированные положениями настоящего Регламента, решаются по соглашению сторон или в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.